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物業管理常規性服務

時間:2020-09-07 09:58來源:www.ecoswaysh.com 作者:湖南物業網 點擊:
物業管理常規性服務就是為全體業主和使用人提供的經常性服務,包括房屋修繕及附屬設施、設備的維修保養、清潔保潔、保安、綠化管理等物業服務合同內約 定的服務,接受服務的一方用定期按時交納物業管理服務費的形式提供給服務一方的報酬,并且服務收費標準是

       物業管理常規性服務就是為全體業主和使用人提供的經常性服務,包括房屋修繕及附屬設施、設備的維修保養、清潔保潔、保安、綠化管理等物業服務合同內約 定的服務,接受服務的一方用定期按時交納物業管理服務費的形式提供給服務一方的報酬,并且服務收費標準是由物業服務合同中約定的,而物業綜合經營服務是為滿足業主和使用人特別需要而提供的個別服務,涉及的面很廣,比如送純凈水、訂報、代充天然氣卡、公交卡、室內清潔以及健身房、書店、學生小飯桌、美容美發店、茶藝府、商務中心、便民服務店、房屋中介經營等,接受服務者需要按價另行付費,是物業服務合同約定以外的特約性服務。
       那么,開展物業綜合經營服務有何作用和意義呢?筆者認為開展物業綜合經營服務有以下三點重要作用和意義。
       一、為物業管理企業創收、開辟財源和增加收入
       物業管理收入的多少是搞好物業管理的物質基礎。收入多,支出少,物業管理企業效益好,為業主、使用人提供的服務也好,反之亦然,但從目前物業管理行業的經營狀況來看,僅依靠物業管理服務費收入,大多數物業管理企業只能維持簡單再生產,尚不足以實現擴大再生產。因此,物業管理企業不能只依賴收繳物業管理服務費求生存,必須走向市場,開辟新的創收渠道,靠開展多種經營彌補物業管理經費的不足。要在政策允許的條件下“一業為主,多種經營”。特別是當前物業管理企業大多處于微利或虧損的情況下,綜合經營服務能夠為物業管理企業開辟財源,彌補經費不足。可以說,推動物業企業開展綜合經營服務的直接動力是增加收入。
        二、提升物業管理企業的經營能力和發展后勁
       目前仍有一些物業管理企業的管理者思想比較保守,認為企業主業繁忙,沒有精力開拓“副業”,或者怕被認為不務正業,怕擔風險,故而不愿滿足開創性的經營服務項目,可以說,這是一種誤區。業主的需求是一種可以挖掘的資源,其中蘊涵著不少的商機。物業管理企業應該“近水樓臺先得月”,而不應忽略或浪費這個潛在的市場資源。綜合經營服務項目的邊界是開放的,與常規性服務相比,可以不斷擴展和創新,形成富有特色的項目組合,其獲利的前景非常廣闊,企業也可在項目運作中得到鍛煉。“以業養業”培養物業管理企業的造血功能,也能減輕企業的負擔,使得物業管理企業長期穩定發展,還能間接促進企業主營業務水平的提高,增強物業管理企業的后勁和活力。
        三、為業主和使用人提供全方位的服務
        隨著現代社會不斷進步,人們生活、工作各種需求越來越多,因社會服務業市場細分,家務勞動社會化,精神文化生活需求多樣化的需求,物業管理要向家庭延伸,向業主身邊延伸、向人性化服務方向發展,要在常規服務的基礎上提供更高層次的服務,使業主感受到是一種享受和便利。物業的配套設施是否完善,方便使用已經成為衡量物業項目管理水平,決定物業能否保值增值的一個非常重要的方面。物業綜合經營服務項目的設立和運營,不僅能解決除業主生活和工作以外的后顧之憂,提高業主的生活質量,改善人們的生活、工作環境,而且還能提高物業項目的知名度,增大項目的吸引力,提升物業管理企業品牌形象。
       總之,除經濟效益外,綜合經營服務還具有顯著的社會效益。開展綜合經營服務能使業主和使用人得到高層次、多項目全面周到的服務,是物業管理的發展方向,也是物業管理工作中不可或缺的重要內容。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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