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天下大事，必做于細，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，物業管理就是這樣一種不簡單，不平凡的行業。而物業服務中心作為物業管理的核心對客部門，其服務接待的細節與禮儀，對于業戶認知物業服務好壞具有評定性影響。
 為了提升物業服務標準，強化員工服務意識，改善提升聽風行動中業主對服務中心前臺接待禮儀評判建議。近日，物業服務中心開展了物業客服星級服務禮儀專項培訓。
   培訓中，講師按照國際通用的禮儀規范標準，通過講解大量案例與實際操作，向參訓人員全面講解了儀容禮儀，儀態禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識。為更了達到更好的培訓效果，現場組織參訓人員進行了實操練習以及形式多樣的互動問答，詳細地詮釋了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同禮儀服務規范。
圖：服務禮儀實操演練
 本次培訓使得員工對服務禮儀知識有了更深層次的了解，對于提高個人服務意識和服務品質具有著深遠意義。
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